Word jij nét zo blij van een tevreden klant als wij? Vind je het leuk en uitdagend om fouten op te sporen en te zoeken naar de beste oplossingen? En doe je dat ook nog eens nauwkeurig en gestructureerd? Dan ben jij de Support Engineer waar wij naar zoeken! Lees hieronder de vacature en solliciteer direct.

Jouw rol

Als support engineer ben je onderdeel van het Serviceteam: Dé afdeling die voor alle teams en afdelingen bij Indicia werkt. Dus veel afwisseling, veel contacten met verschillende collega’s en veel samenwerken. Alle expertises komen in het Serviceteam samen. Of het nu gaat om WordPress- of Drupalwebsites, .NET applicaties, Java of PHP. Ook is het Serviceteam verantwoordelijk voor alles dat met security te maken heeft.

Jij hoeft natuurlijk niet al deze programmeertalen en CMS-systemen te kennen. Jouw focus ligt op PHP en in het bijzonder WordPress. Je behandelt WordPress gerelateerde vragen en incidenten van de klant. Je gaat op zoek naar de juiste oplossing. Moet je daarvoor het diepe in duiken, speuren en inventief zijn? Dan gaat jouw hart sneller kloppen. Dat de klant op antwoord wacht, begrijp je als geen ander. Je bent dan ook pro-actief in de communicatie. En houdt de klant steeds op de hoogte van de voortgang. Resultaat: een tevreden klant en een blije support engineer. Want een blije klant, dat is waar jij het voor doet! En moet je even bijspringen in lopende projecten van collega’s. Dan is dat ook geen probleem voor jou.

Naast het oplossen van vragen en incidenten is security een belangrijk aandachtspunt binnen het serviceteam. Indicia is ISO27001 gecertificeerd. Informatiebeveiliging nemen we super serieus. Jij bent medeverantwoordelijk voor het veiliger maken van onze applicaties. Dat doe je onder andere door het periodiek monitoren en doorvoeren van security updates en het leveren van input aan Service Managers voor de klantrapportages.

In deze functie werk je nauw samen met je collega’s. Om hen te ondersteunen als de druk hoog is. Of om samen te sparren over de beste oplossing voor je klant. We staan voor elkaar klaar en leren van elkaar. Om jou zo snel mogelijk op weg te helpen word je gekoppeld aan Wilfred, één van onze senior support engineers. Wilfred is al jarenlang bij ons in dienst en zorgt ervoor dat jij in no time de weg weet binnen Indicia.

Onze kijk op werk
Bij Indicia zijn we met z’n allen verantwoordelijk voor projecten. Daardoor heb jij de mogelijkheid om te excelleren en te groeien. Je visie delen, oplossingen voorstellen of je kop boven het maaiveld uitsteken? Dat waarderen we zeer. Natuurlijk krijg jij daarbij alle mogelijkheden. Of dat nu zit in hardware, software of de ontwikkeling van development-skills. Indicia heeft een prettige, open werkcultuur waarin je kunt zijn wie je bent. De werksfeer is informeel en er is veel ruimte voor zowel jouw professionele als persoonlijke ontwikkeling. De werktijden zijn flexibel en thuiswerken is ook na ‘Corona’ mogelijk. We vinden het belangrijk om niet alleen maar met werk bezig te zijn. Daarom lunchen we gezamenlijk, gaan we graag iets leuks doen en stoppen we op vrijdag zo vroeg mogelijk om lekker te borrelen.

Wat zeg je ervan?
Zie jij het helemaal zitten om als support engineer bij ons aan de slag te gaan? Leuk! Wij kijken uit naar je sollicitatie! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Sasja Vos (sasja.vos@indicia.nl). We nemen na je sollicitatie snel contact met je op.